Politique d’expédition

Merci d'avoir fait vos achats chez Cfsva Beach. Cette politique d'expédition explique notre délai de traitement des commandes, les délais de livraison estimés, les frais d'expédition, les zones de livraison, le suivi et les informations importantes sur l'expédition des meubles et articles surdimensionnés.

1. Pays vers lesquels nous expédions

Nous acceptons actuellement les commandes pour livraison aux adresses des marchés suivants lorsque la livraison est disponible lors du paiement :

États-Unis ; Allemagne ; France ; Italie ; Espagne ; Turquie ; Pays-Bas ; Suisse ; Pologne ; Hongrie ; Finlande ; Belgique.

La disponibilité de la livraison peut varier selon le produit, l'adresse de livraison, la taille du produit, le poids du produit, les restrictions du transporteur, les exigences douanières et les limitations locales de livraison.

Nous n'expédions pas aux boîtes postales, adresses APO/FPO, transitaires, hôtels, adresses temporaires ou adresses incomplètes sauf si cette option de livraison est expressément disponible lors du paiement.

Si votre pays, région ou adresse n'est pas sélectionnable lors du paiement, nous ne proposons pas actuellement la livraison à cet endroit pour cette commande.

2. Heure limite de commande et délai de traitement

Notre heure limite de commande est 17h00. HNE Heure.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés fédéraux américains.

Les commandes passées après l'heure limite, le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Le délai de traitement peut être prolongé pendant les périodes de forte affluence, la vérification du paiement, la vérification de l'adresse, les contrôles d'inventaire, les perturbations du transporteur, la révision des documents douaniers ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Coûts d'expédition

Nous utilisons des tarifs d'expédition fixes payés par le client selon le marché de destination et la classe d'expédition du produit. La classe d'expédition de chaque produit est déterminée par le type de produit, les dimensions du colis, le poids du colis, le mode de transport et si l'article nécessite une manutention de mobilier ou de fret.

Les frais d'expédition suivants sont affichés dans la devise locale du client et doivent être présentés lors du paiement avant la validation :

Définitions des classes d'expédition :

Si une commande contient des produits de plusieurs classes de livraison, la classe de livraison la plus élevée applicable s'applique sauf si le paiement affiche clairement un tarif promotionnel inférieur avant le paiement.

Nous n'offrons pas la livraison gratuite par défaut. Toute promotion de livraison gratuite ou réduction des frais de livraison doit être clairement affichée sur le site avant le paiement et reflétée dans le paiement Shopify et les paramètres de Google Merchant Center.

Nous n'ajoutons pas de frais cachés de livraison, de manutention, d'emballage, de transporteur ou de service après le paiement. Si la livraison n'est pas disponible à une adresse spécifique, le paiement ne doit pas permettre la commande pour cette adresse. Si une adresse ne peut être desservie après la commande en raison de restrictions du transporteur, nous contacterons le client et, le cas échéant, annulerons la commande non expédiée et procéderons à un remboursement.

Les frais de livraison n'incluent pas les taxes, droits, TVA à l'importation, frais de dédouanement, frais de courtage ou services spéciaux optionnels sauf indication expresse lors du paiement que ces frais sont inclus.

Les services optionnels tels que la livraison à domicile, la livraison dans la pièce de votre choix, la livraison à l'étage, le montage, l'installation, la fixation murale, l'enlèvement de meubles anciens, le retrait des emballages ou la livraison avec service premium ne sont pas inclus dans la livraison standard sauf indication expresse sur la page produit ou lors du paiement.

4. Délais de livraison estimés

Le délai de livraison estimé inclut à la fois le temps de traitement de la commande et le temps de transit du transporteur. Les estimations de livraison ne sont pas des dates garanties sauf indication écrite expresse.

États-Unis, articles colis standard : traitement en 1 à 3 jours ouvrables ; transit après expédition de 5 à 10 jours ouvrables ; délai de livraison total estimé de 6 à 13 jours ouvrables.

États-Unis, meubles volumineux, lourds ou surdimensionnés : traitement en 1 à 3 jours ouvrables ; transit après expédition de 7 à 15 jours ouvrables ; délai de livraison total estimé de 8 à 18 jours ouvrables.

États-Unis, zones éloignées ou à service limité : traitement en 1 à 3 jours ouvrables ; transit après expédition de 10 à 20 jours ouvrables ; délai de livraison total estimé de 11 à 23 jours ouvrables.

Articles colis standard pour les marchés de l'UE : traitement en 1 à 3 jours ouvrables ; transit après expédition de 8 à 18 jours ouvrables ; délai de livraison total estimé de 9 à 21 jours ouvrables.

Marchés de l'UE meubles volumineux, lourds ou surdimensionnés : traitement 1-3 jours ouvrables ; transit après expédition 12-25 jours ouvrables ; délai total estimé de livraison 13-28 jours ouvrables.

Suisse articles en colis standard : traitement 1-3 jours ouvrables ; transit après expédition 9-20 jours ouvrables ; délai total estimé de livraison 10-23 jours ouvrables.

Suisse meubles volumineux, lourds ou surdimensionnés : traitement 1-3 jours ouvrables ; transit après expédition 12-25 jours ouvrables ; délai total estimé de livraison 13-28 jours ouvrables.

Turquie articles en colis standard : traitement 1-3 jours ouvrables ; transit après expédition 10-22 jours ouvrables ; délai total estimé de livraison 11-25 jours ouvrables.

Turquie meubles volumineux, lourds ou surdimensionnés : traitement 1-3 jours ouvrables ; transit après expédition 15-30 jours ouvrables ; délai total estimé de livraison 16-33 jours ouvrables.

Des retards peuvent survenir en raison du dédouanement, de retards du transporteur, des conditions météorologiques, de grèves, de jours fériés, de lieux de livraison éloignés, d'adresses incomplètes, de la vérification du paiement, des restrictions de taille des produits ou d'autres événements hors de notre contrôle raisonnable.

5. Livraison de meubles et d'articles surdimensionnés

Certains meubles nécessitent une manipulation spéciale en raison de leur taille, poids, emballage ou exigences du transporteur.

Sauf indication expresse sur la page produit ou lors du paiement, la livraison standard n'inclut pas la livraison à domicile, la livraison dans la pièce de votre choix, la livraison à l'étage, le montage, l'installation, la fixation murale, l'enlèvement de l'ancien mobilier, l'enlèvement des matériaux d'emballage ou le service de livraison premium.

Les clients sont responsables de vérifier que le produit peut passer par les portes, escaliers, ascenseurs, couloirs et jusqu'au lieu de livraison.

Si la livraison ne peut être effectuée en raison de limitations d'accès, de mesures incorrectes, d'une entrée restreinte ou d'un destinataire absent, des frais supplémentaires de transporteur peuvent s'appliquer lorsque la loi le permet.

6. Informations de suivi

Lorsque votre commande est expédiée, nous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi si disponibles.

Les mises à jour de suivi peuvent prendre de 24 à 72 heures pour apparaître après la création de l'étiquette d'expédition. Les envois de fret volumineux peuvent avoir des mises à jour de suivi moins fréquentes que les colis standards.

7. Taxes, droits, douanes et frais d'importation

Avant le paiement, la caisse affichera le prix du produit, les remises applicables, les frais de livraison, les taxes, les droits, les frais d'importation et le montant total à payer lorsque ces frais sont collectés par nos soins.

Pour les commandes internationales, des droits de douane, la TVA à l'importation, des frais de courtage et d'autres charges imposées par le gouvernement peuvent s'appliquer selon le pays de destination et le mode d'expédition.

Si le paiement indique spécifiquement que les droits et taxes d'importation sont inclus, ces frais sont collectés lors du paiement pour cette commande. Si le paiement n'indique pas que les droits et taxes d'importation sont inclus, le client peut être responsable de les payer directement au transporteur, à l'autorité douanière ou à l'administration fiscale locale avant ou lors de la livraison.

Nous ne contrôlons pas les délais de dédouanement ni les frais imposés par le gouvernement. Nous ne pouvons pas déclarer les commandes comme cadeaux, sous-évaluer les envois ou fournir des documents douaniers inexacts.

8. Adresse incorrecte ou incomplète

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et précise.

Nous ne sommes pas responsables des retards, des livraisons échouées, des retours à l'expéditeur ou des frais supplémentaires causés par des informations d'adresse incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client.

Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, nous pouvons vous contacter pour organiser une nouvelle expédition. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer lorsque la loi le permet.

9. Livraison échouée ou refusée

Si un colis ne peut être livré parce que le destinataire est indisponible, que l'adresse est incorrecte, que la livraison est refusée, que les frais de douane ne sont pas payés ou que le colis n'est pas récupéré, l'envoi peut être retourné chez nous ou traité selon les procédures du transporteur.

Dans de tels cas, les frais de retour du transporteur, les frais de stockage, les frais de douane ou les frais de réexpédition peuvent être déduits de tout remboursement lorsque la loi le permet.

10. Expéditions endommagées, manquantes ou perdues

Veuillez inspecter votre commande rapidement dès la livraison.

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou avec des pièces manquantes, contactez-nous dès que possible à info@cfsvabeach.com.

Veuillez fournir votre numéro de commande, des photos de l'emballage extérieur, des photos de l'emballage intérieur, des photos de l'article endommagé ou de la zone de pièce manquante, ainsi qu'une description du problème.

Nous recommandons de signaler tout dommage visible lors de la livraison dans les 48 heures suivant la réception. Ce délai de signalement ne limite pas vos droits légaux obligatoires en vertu de la loi applicable, mais un signalement rapide nous aide à résoudre le problème plus efficacement avec le transporteur.

11. Retards de livraison

Si nous constatons qu'une commande ne peut pas être expédiée ou livrée dans le délai estimé indiqué, nous pouvons vous contacter avec des informations mises à jour.

Lorsque la loi applicable l'exige, il peut vous être proposé d'accepter le retard ou d'annuler la commande non expédiée pour un remboursement.

12. Contactez-nous

Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous à : 

Nom du magasin : Cfsva Beach
E-mail : info@cfsvabeach.com
Téléphone : +1 213 831 4495
Adresse : 1545 Crossways Blvd Ste 250, Chesapeake VA 23320, États-Unis