Politique de remboursement

Cette politique de retour et de remboursement explique quand et comment les clients peuvent retourner les produits achetés auprès de Cfsva Beach. Cette politique s'applique aux achats effectués via cfsvabeach.com.

1. Délai standard de retour

Sauf disposition contraire de la loi obligatoire sur la consommation, nous acceptons les retours éligibles dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour être éligible à un retour volontaire standard, l'article doit être inutilisé, non assemblé, propre, dans le même état que reçu, retourné avec toutes les pièces d'origine, accessoires, manuels, quincaillerie et emballage, et accompagné d'une preuve d'achat.

2. Retours pour regret d'achat

Nous acceptons les retours pour les produits non défectueux éligibles dans le délai standard de retour lorsque le client change d'avis, sous réserve des conditions de cette politique.

Pour les retours par regret d'achat, le client est responsable des frais de retour sauf si la loi applicable en dispose autrement.

3. Comment commencer un retour

Pour commencer un retour, contactez-nous à info@cfsvabeach.com.

Veuillez inclure votre numéro de commande, nom complet, adresse de livraison, article que vous souhaitez retourner, raison du retour, ainsi que des photos de l'article et de l'emballage.

Ne renvoyez aucun produit sans nous avoir contactés au préalable. Nous fournirons les instructions de retour et, le cas échéant, une autorisation de retour et une adresse de retour.

Les retours envoyés sans autorisation peuvent être retardés, refusés ou renvoyés à l'expéditeur.

4. Frais de retour

Sauf si le retour est dû à notre erreur, à un produit défectueux, un produit endommagé, un article erroné ou une autre raison pour laquelle la loi applicable nous oblige à payer, le client est responsable des frais de retour.

Pour les meubles volumineux, lourds ou surdimensionnés, le retour peut nécessiter un service de fret et être plus coûteux que l'expédition standard en colis.

Si nous fournissons une étiquette de retour prépayée pour un retour volontaire, le coût du retour peut être déduit du remboursement lorsque la loi le permet.

Les tarifs d'expédition sortante sont indiqués dans le Politique d'expédition sont des tarifs d’expédition subventionnés pour la livraison de nous au client. Les frais de retour peuvent différer des tarifs d’expédition sortants, notamment pour les meubles volumineux, lourds ou surdimensionnés nécessitant un transport par fret.

5. Frais de restockage

Nous ne facturons pas de frais de restockage séparés pour les retours standards approuvés. Cependant, des déductions peuvent s’appliquer lorsque la loi le permet pour les frais de retour, pièces manquantes, emballage manquant, dommages ou diminution de valeur causés par une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour inspecter le produit.

6. Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles aux retours volontaires standards sauf s’ils sont défectueux, endommagés, incorrects, non conformes ou retournables en vertu de la loi obligatoire :

produits sur mesure ou personnalisés ; meubles fabriqués sur commande ; articles en vente finale ou en liquidation clairement indiqués comme non retournables avant l’achat ; meubles assemblés ; meubles d’occasion ; articles endommagés par une mauvaise utilisation, un montage incorrect, une négligence, une modification, un entretien inapproprié, des animaux domestiques, l’humidité, la chaleur ou des accidents ; matelas, oreillers, literie ou articles rembourrés présentant des risques d’hygiène s’ils ont été ouverts, utilisés ou ne sont pas dans un état revendable lorsque la loi le permet ; et articles sans emballage d’origine, pièces, accessoires, quincaillerie ou manuels.

Les droits obligatoires des consommateurs ne sont pas limités par cette section.

7. Articles endommagés, défectueux, non conformes ou erronés

Si vous recevez un article endommagé, défectueux, non conforme ou incorrect, contactez-nous rapidement à info@cfsvabeach.com.

Veuillez fournir votre numéro de commande, une description du problème, des photos du produit, des photos de l’emballage et des photos de toute pièce endommagée ou manquante.

Selon le problème et la législation applicable, nous pouvons proposer une pièce de remplacement, un produit de remplacement, une assistance à la réparation, un retour pour remboursement, un remboursement partiel ou un autre recours approprié.

Ne jetez pas le produit ni son emballage avant que nous ayons examiné le problème.

8. Méthode et délai de remboursement

Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement initial, sauf disposition légale contraire.

Pour les retours standards, après réception et inspection de l'article retourné, les remboursements sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrables.

Votre banque, émetteur de carte ou fournisseur de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour créditer le remboursement sur votre compte.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables pour les retours volontaires sauf si la loi applicable l'exige ou si le retour est dû à notre erreur, à des marchandises défectueuses, endommagées ou à un article incorrect.

9. Déductions sur les remboursements

Lorsque la loi le permet, nous pouvons déduire du remboursement les pièces manquantes, accessoires manquants, emballage manquant, dommages causés après la livraison, utilisation au-delà de l'inspection normale, frais de retour d'expédition, frais de retour de fret et frais de transporteur causés par une livraison échouée ou refusée.

10. Échanges

Nous ne garantissons pas les échanges directs. Si vous souhaitez un article, une taille, une couleur ou un modèle différent, la méthode habituelle consiste à retourner l'article éligible et à passer une nouvelle commande.

11. Droit de rétractation du consommateur dans l'UE

Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous pouvez avoir le droit légal de vous rétracter de votre achat en ligne dans les 14 jours suivant la livraison sans donner de raison. Veuillez consulter notre Politique de droit de rétractation de l'UE pour plus de détails.

12. Droit de rétractation du consommateur en Turquie

Si vous êtes un consommateur situé en Turquie, vous pouvez avoir le droit légal de vous rétracter d'un contrat de vente à distance dans les 14 jours suivant la livraison, sous réserve des exceptions applicables. Cela n'affecte pas les droits supplémentaires que vous pouvez avoir en vertu de la législation turque applicable en matière de consommation.

13. Suisse

Pour les clients en Suisse, la loi suisse ne prévoit généralement pas de droit automatique général de retour des biens achetés en ligne. Cependant, nous offrons les droits de retour volontaires énoncés dans cette politique lorsque cela est applicable. Cela n'affecte pas les droits relatifs aux produits défectueux, incorrects ou non conformes.

14. Contactez-nous

Pour les questions de retour et de remboursement, contactez : 

Nom du magasin:Cfsva Beach
E-mail : info@cfsvabeach.com
Téléphone : +1 213 831 4495
Adresse : 1545 Crossways Blvd Ste 250, Chesapeake VA 23320, USA