Politica di rimborso
Questa Politica di Reso e Rimborso spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da Cfsva Beach. Questa Politica si applica agli acquisti effettuati tramite cfsvabeach.com.
1. Periodo standard per il reso
Salvo diversa disposizione prevista dalla legge obbligatoria a tutela del consumatore, accettiamo resi idonei entro 30 giorni dalla consegna.
Per essere idoneo a un reso volontario standard, l'articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti originali, accessori, manuali, ferramenta e imballaggio, e accompagnato da prova d'acquisto.
2. Resi per ripensamento
Accettiamo resi per prodotti non difettosi idonei entro il periodo standard di reso quando il cliente cambia idea, soggetto alle condizioni di questa Politica.
Per i resi per ripensamento, il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso salvo diversa disposizione di legge.
3. Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattaci a info@cfsvabeach.com.
Si prega di includere il numero dell'ordine, nome completo, indirizzo di consegna, articolo che si desidera restituire, motivo del reso e foto dell'articolo e dell'imballaggio.
Non inviare alcun prodotto senza averci contattato prima. Forniremo istruzioni per il reso e, se applicabile, un'autorizzazione al reso e un indirizzo di restituzione.
I resi inviati senza autorizzazione possono subire ritardi, essere rifiutati o restituiti al mittente.
4. Costi di spedizione per il reso
Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o a un altro motivo per cui la legge applicabile ci obbliga a pagare, il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso.
Per mobili grandi, pesanti o di dimensioni eccessive, la spedizione di ritorno potrebbe richiedere un servizio di trasporto merci e potrebbe essere più costosa rispetto alla spedizione standard con pacco.
Se forniamo un'etichetta di reso prepagata per un reso volontario, il costo della spedizione di ritorno può essere detratto dal rimborso laddove consentito dalla legge.
Le tariffe di spedizione in uscita elencate in Politica di spedizione sono tariffe di spedizione agevolate per la consegna da noi al cliente. I costi di spedizione per il reso possono differire dalle tariffe di spedizione in uscita, specialmente per mobili grandi, pesanti o sovradimensionati che richiedono gestione tramite trasporto merci.
5. Tassa di Rifornimento
Non addebitiamo una tassa di rifornimento separata per i resi standard approvati. Tuttavia, possono essere applicate detrazioni dove consentito dalla legge per spese di spedizione di ritorno, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione del valore causata da una manipolazione oltre quanto necessario per ispezionare il prodotto.
6. Articoli Non Restituibili
I seguenti articoli non sono idonei per resi volontari standard a meno che non siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili per legge obbligatoria:
prodotti su misura o personalizzati; mobili su ordinazione; articoli in vendita finale o in saldo chiaramente indicati come non restituibili prima dell'acquisto; mobili assemblati; mobili usati; articoli danneggiati da uso improprio, montaggio errato, negligenza, modifiche, cura inadeguata, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti con problemi igienici se aperti, usati o non in condizioni rivendibili dove consentito dalla legge; e articoli privi di imballaggio originale, parti, accessori, ferramenta o manuali.
I diritti obbligatori dei consumatori non sono limitati da questa sezione.
7. Articoli Danneggiati, Difettosi, Non Conformi o Errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattaci prontamente a info@cfsvabeach.com.
Si prega di fornire il numero dell'ordine, la descrizione del problema, foto del prodotto, foto dell'imballaggio e foto di eventuali parti danneggiate o mancanti.
A seconda del problema e della legge applicabile, potremmo offrire una parte di ricambio, un prodotto sostitutivo, supporto per la riparazione, restituzione per rimborso, rimborso parziale o un altro rimedio appropriato.
Non smaltire il prodotto o l'imballaggio finché non avremo esaminato il problema.
8. Metodo e Tempistica del Rimborso
I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale salvo diversa indicazione di legge.
Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.
La tua banca, l'emittente della carta o il fornitore di pagamento potrebbero richiedere tempo aggiuntivo per accreditare il rimborso sul tuo conto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile o se il reso è dovuto a nostro errore, prodotti difettosi, prodotti danneggiati o articolo errato.
9. Detrazioni dai rimborsi
Quando consentito dalla legge, potremmo detrarre dal rimborso per parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, uso oltre l'ispezione normale, costi di spedizione per il reso, costi di trasporto per il reso e spese del corriere causate da consegna fallita o rifiutata.
10. Cambi
Non garantiamo cambi diretti. Se desideri un articolo, una taglia, un colore o un modello diverso, il metodo usuale è restituire l'articolo idoneo e effettuare un nuovo ordine.
11. Diritto di recesso del consumatore UE
Se sei un consumatore situato nell'Unione Europea, potresti avere il diritto legale di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dalla consegna senza fornire una motivazione. Consulta la nostra Politica sul diritto di recesso UE per i dettagli.
12. Diritto di recesso del consumatore in Turchia
Se sei un consumatore situato in Turchia, potresti avere il diritto legale di recedere da un contratto di vendita a distanza entro 14 giorni dalla consegna, salvo eccezioni applicabili. Ciò non influisce su eventuali diritti aggiuntivi previsti dalla legge turca sui consumatori.
13. Svizzera
Per i clienti in Svizzera, la legge svizzera generalmente non prevede un diritto automatico generale di restituzione dei beni acquistati online. Tuttavia, forniamo i diritti di restituzione volontaria indicati in questa Politica, ove applicabili. Ciò non influisce sui diritti relativi a prodotti difettosi, errati o non conformi.
14. Contattaci
Per domande su resi e rimborsi, contattare:
Nome del negozio:Cfsva Beach
E-mail: info@cfsvabeach.com
Telefono: +1 213 831 4495
Indirizzo: 1545 Crossways Blvd Ste 250, Chesapeake VA 23320, USA