Takuu- ja tuotepolitiikka
Tämä takuu- ja tuoteongelmakäytäntö selittää, miten Cfsva Beach käsittelee vialliset tuotteet, puuttuvat osat, tuoteongelmat ja takuuvaatimukset. Tämä käytäntö ei rajoita kuluttajien asuinmaassa sovellettavia pakollisia lakisääteisiä oikeuksia.
1. Tuotteen kunto
Tavoitteenamme on tarjota tuotteita, jotka vastaavat niiden tuotekuvauksia, kuvia, teknisiä tietoja ja sovellettavia laatustandardeja.
Huonekaluissa voi olla luonnollisia vaihteluita värissä, tekstuurissa, syykuviossa, viimeistelyssä tai materiaalissa, erityisesti puussa, kankaassa, nahassa tai käsintehdyissä osissa. Tällaiset luonnolliset vaihtelut eivät ole vikoja, ellei tuotteen sivulla toisin mainita.
2. Tuoteongelmien ilmoittaminen
Jos uskot tuotteen olevan viallinen, vaurioitunut, puutteellinen tai ei vastaa kuvausta, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@cfsvabeach.com.
Liitä mukaan tilausnumerosi, tuotteen nimi, ongelman kuvaus, valokuvat tai videot ongelmasta, pakkauksen valokuvat, jos kyseessä on kuljetusvaurio, sekä valokuvat tarroista, eränumeroista tai tuotemerkinnöistä, jos saatavilla.
3. Puuttuvat osat tai kiinnikkeet
Jos tilauksestasi puuttuu osia, kiinnikkeitä, työkaluja tai ohjeita, ota meihin yhteyttä. Tilanteesta riippuen voimme toimittaa varaosia, puuttuvia kiinnikkeitä, kokoamisohjeita, korjausohjeita tai muuta sopivaa tukea.
4. Valmistusvirheet
Valmistusvirhe voi sisältää rakenteellisen tai toiminnallisen ongelman, joka johtuu tuotannosta tai materiaaleista.
Valmistusvirhe ei sisällä normaalia kulumista, väärinkäytöstä, virheellisestä kokoamisesta, asennuksesta, hoito-ohjeiden noudattamatta jättämisestä, asiakkaan tai kolmannen osapuolen tekemästä muokkauksesta tai korjauksesta, kosteuden, lämmön, auringonvalon, lemmikkien, lasten, onnettomuuksien tai kaupallisen käytön aiheuttamista vaurioista, ellei tuotetta ole nimenomaisesti myyty kaupalliseen käyttöön.
5. Saatavilla olevat korjaukset
Ongelman ja sovellettavan lain mukaan korjaukset voivat sisältää varaosan, korjaustuen, korvaavan tuotteen, osittaisen hyvityksen, palautuksen hyvitystä varten tai muun lain edellyttämän korjauksen.
Voimme pyytää valokuvia, videoita, tarkastusta tai tuotteen palautusta ennen korjaustoimenpiteen hyväksymistä.
6. EU:n lakisääteinen takuu
Euroopan unionin kuluttajille tämä käytäntö ei rajoita lakisääteisiä takuuoikeuksiasi viallisille, virheellisille tai mainoksista poikkeaville tavaroille.
7. Sveitsi ja Turkki
Sveitsin ja Turkin kuluttajille tämä käytäntö ei rajoita paikallisten kuluttajalakien mukaisia pakollisia oikeuksia.
8. Valmistajan takuut
Jotkut tuotteet saattavat sisältää valmistajan takuun. Jos valmistajan takuu koskee tuotetta, tiedot voivat löytyä tuotteen sivulta, pakkauksesta, käyttöohjeesta tai takuudokumenteista.
Valmistajan takuut ovat kuluttajansuojalain mukaisista pakollisista oikeuksista erillisiä eivätkä korvaa niitä.